ERITEL Marque de La Signalisation de Bretagne

"J'ai des soucis avec cette entreprise pour l'installation de la fibre !! 2 rdv non honores une personne de la société eritel nous appelle demande de rappeler tel numéro pour au final personne réponds jamais !! et j'ai eu une fois la visite d'un technicien et j'ai bien remarquer son incompétence : je demande quand me sera installer correctement la fibre et j'espère sans que les fils dépasse de l'appartement dans les couloirs comme pour mes voisins ....."

"Orange/Box. Le rendez-vous du vendredi 15 novembre entre 13:30 et 15:30 - Pour la mise en service de la box - n’a pas été honoré. Aucun technicien à l’horizon, et aucun appel pour expliquer son Absence. Apres lecture de tous les commentaires des clients très mécontents, ma décision a été rapide : retour du matériel à l’expéditeur, et résiliation de l’abonnement à sa date anniversaire."

"Techniciens à la limite de l'incompétence, menteurs et un accueil téléphonique (suite au standard courtois) au-dessous de tout !!! Passons les détails de l'affaire mais j'ai eu le droit à une fin de conversation téléphonique d'une arrogance incroyable et d'un cause toujours tu m'intéresses inadmissible. Il est fort dommage que l'opérateur historique (France télécom-Orange) n'intervienne pas pour un recadrage sévère. A bon entendeur !!"

"Tout simplement incompétents ! Injoignables au téléphone, et aujourd'hui, ça ne sonne même plus, aucunes tonalités... Inadmissible RDV initial le 21 décembre pour le raccordement de la fibre, annulé la veille pour le lendemain à cause d'une panne de nacelle et reporté au 3 Janvier... Juste pendant la période des fêtes, étonnant... Le 3 Janvier, personne n'est venu et j'était sois disant absente et injoignable, la blague... Autre RDV fixé le 17 Janvier mais le technicien a eu un accident... Donc dans l'attente d'un autre RDV... Vraiment pas professionnels, incompétences absolues... Si vous manquez de personnels, proposez moins de rdv... Au lieu de faire attendre des clients pour rien"

"Injoignable pendant plus de 4 jours , ne nous recontacte jamais ! Aucune communication !"

"Intervention prévue hier entre 13h30 et 15h30 . Appel de la société ERItel à 14H44 : installation reportée . Depuis je tente de les contacter sans succès ! Je n'ai pas à connaitre cette société, mon fournisseur d'accès est la société 'Orange'. C'est à Orange de faire le ménage dans ces sous-traitants , car apparemment je ne suis pas le seul à avoir des problèmes d'installation de la fibre !"

"impossible de les joindre par téléphone! ils laissent des messages vocaux si on ne répond pas en disant de rappeler mais ça ne répond jamais.... plus d'une semaine que j'essaye.... mon rdv a été annulé la veille pour le lendemain et je n'ai toujours pas internet! une honte !!!!!!!"

"Accueil téléphonique inexistant. Répondeur se déclenche après 14 min"

"Rdv prévu le lundi avec un technicien, appel le vendredi pour annuler soit disant le technicien est blessé et étant en sous effectif impossible pour eux de tenir leurs engagements, a voir avec eux pour un prochain rdv. 2 jours qu'on essaie de les joindre a tout heure pour prendre un nouveau rdv, ils ne répondent pas, un gros manque de sérieux venant de cette société. Je ne recommande pas."

"Cela fait 3 fois que l'entreprise n'est pas en capacité de me raccorder et 2 fois qu'elle me sort l'excuse bidon du technicien qui s'est blessé la veille. Ils se foutent vraiment de notre gueule! (obligé de mettre une étoile par défaut, j'en n'aurais pas mis autrement)"

"Resolution des litiges déplorable, une gérante fantôme quand il s'agit de s'occuper des clients !! Je ne recommande pas !"

"Une étoile car obligé d'en mettre une :( Boite avec aucun suivi des clients, les informations ne sont pas remontées au bureau concernant les rdv et les techniciens n'appellent pas pour confirmer quand ils passent ! Merci les techniciens ! Dommage on ne peux pas passer outre ils ont le monopole. Et quand ils ne vous donnent pas de nouvelle, ils arrivent à construire une ligne à 5 km du domicile sont trop forts !"